Barreras de la comunicación y estrategias para una comunicación efectiva. Caso práctico de terapia en CENFIANEE.

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

Instituto de Ciencias Sociales y Administración

Maestría en Educación Especial

Asignatura: Teoría y práctica de la comunicación.

Docentes: Dra. Gloria Olivia Rodríguez Garay, Dra. Martha Patricia Álvarez Chávez.

Maestrante: Laura Isela Valenzuela Yañez.

Matrícula: 127825.

Tema 7: Barreras de la comunicación y estrategias para una comunicación efectiva. Caso práctico de terapia en CENFIANEE.

Actividad: Escrito libre

Fecha: Septiembre de 2014.

1. Índice:

Introducción.

Datos generales del usuario.

Impresión diagnóstica.

Objetivos generales de la terapia.

Barreras de la comunicación.

Estrategias de comunicación efectiva.

Conclusión.

Bibliografía.

2. Introducción

¡Bienvenid@!. En este blog encontrará un análisis sobre las barreras de comunicación que se presentan en el caso de un usuario que es atendido en el Centro de Formación, Investigación y Atención a las Necesidades Educativas Especiales (CENFIANEE), y a su vez se brindan estrategias de intervención para contrarrestar las barreras de comunicación identificadas, con la finalidad de lograr una comunicación efectiva y llegar a los objetivos esperados de la terapia.

3. Datos generales del usuario:

Nombre: J. E. F. S.

Edad: 20 años con 4 meses.

Sexo: Hombre

Grado escolar: Educación superior.

Fecha de ingreso al CENFIANEE: 17 de Abril de 2012.

Diagnóstico psicopedagógico: Dislalia orgánica.

4. Impresión diagnóstica:

La impresión diagnóstica en el caso de J. E. F. S. es: dislalia orgánica, trastorno en la pronunciación de los sonidos del lenguaje con manifestación en sustitución de fonema /m/ por /n/ al final de la palabra, sinfón /gl/ por /gr/ y distorsión en fonema /rr/ y sinfones /tr/ y /dr/, con mecanismo de alteración en la poca movilidad lingual, labial, mejillas y maxilares, poco desarrollo de oído fonológico y voz nasal, a causa de paladar ojival, frenillo corto, lengua macroglosia y mal oclusión dental (mandíbula hacia lado derecho), con pronóstico a largo plazo y apoyo familiar integral.

5. Objetivos generales de la terapia:

Los objetivos generales de la terapia son: mejorar la pronunciación de fonemas afectados, mejorar articulación, reducir la nasalidad de la voz y mejorar la sintaxis.

Para lograrlo se tiene un plan de intervención, que consiste en:

·         Realizar ejercicios de respiración, soplo y absorción.

·         Realizar praxias linguales, labiales, mejillas, maxilares y gesticulación.

·         Actividades de discriminación auditiva para desarrollar oído fonológico.

·         Trabajar componente gramatical (sintaxis).

·         Trabajar componente pragmático (intensión comunicativa con voz clara).

·         Actividades para articulación correcta.

          6.    Barreras de la comunicación:

Las barreras en la comunicación que se presentan  en éste caso se describen a continuación:

·         Físicas: existe ésta barrera debida al entorno, las características físicas del espacio donde se brinda la terapia carece de privacidad, ocasionalmente hay ruidos que distraen la atención del usuario (receptor) y ocasiona la interferencia del mensaje.

·         Fisiológicas: debido a la alteración en el aparato fonoarticulador (paladar ojival, frenillo corto, lengua macroglosia y mal oclusión dental) del usuario (emisor), lo cual provoca un mecanismo de alteración en la poca movilidad lingual, labial, mejillas y maxilares, así como poco desarrollo de oído fonológico y voz nasal, ocasionando una interferencia en la emisión del mensaje.

·         Psicológicas: cabe destacar que en ésta barrera se encuentran varios factores mentales que interfieren en la comunicación. El usuario en el área social ocasionalmente es valorado por el uso de su lenguaje, las personas que no lo conocen y escuchan su lenguaje verbal creen que está bajo el efecto de sustancias (drogas o alcohol). Por otra parte, el usuario emite sus mensajes de acuerdo a sus costumbres, normas y hábitos, es decir, emite palabras incorrectas debido a que en el contexto en el que se desenvuelve son pronunciadas de la misma manera. Así también existe una barrera psicológica por parte de la madre del usuario, hay una indiferencia hacia la preocupación del usuario, falta involucramiento por parte de la madre en la terapia y en las actividades para realizar en casa junto con el usuario.

·         Ideológicas: el usuario es estereotipado por su uso de lenguaje “el muchacho que no habla bien”, y a pesar de tener evolución en el uso correcto del lenguaje, cuando emite el mensaje ocasionalmente las personas no prestan atención al usuario para escuchar y entender adecuadamente su lenguaje verbal.

7. Estrategias de comunicación efectiva.

Debido al caso mencionado se brinda una propuesta de intervención para contrarrestar las barreras de comunicación:

Barreras en la comunicación	Estrategia de comunicación
	Objetivo	Actividad	Meta
Físicas	Espacio privado para evitar ruidos que distraen la atención del usuario y ocasionan interferencia del mensaje.	Modificación del entorno, buscar un espacio donde se brinde la terapia en privacidad, puede optarse por usar un salón o la sala de motricidad.	Corto plazo.
Fisiológicas	Incrementar la movilidad lingual, labial, mejillas y maxilares, así como el  desarrollo de oído fonológico y eliminar la voz nasal, para evitar la interferencia en la emisión del mensaje.	Realizar ejercicios de respiración, soplo y absorción. Realizar praxias linguales, labiales, mejillas, maxilares y gesticulación. Trabajar punto y modo de articulación. Actividades de discriminación auditiva para desarrollar oído fonológico. Trabajar componente gramatical (sintaxis). Trabajar componente pragmático (intensión comunicativa con voz clara). Actividades para articulación correcta.	Largo plazo.
Psicológicas	Evitar que J.E.F.S socialmente sea valorado por el uso de su lenguaje.	Es importante fortalecer la autoestima de J.E.F.S. destacando sus habilidades, motivándolo y buscar apoyo psicológico, para evitar que sea un factor negativo para la evolución de la terapia. Proporcionarle información necesaria a J.E.F.S sobre el trastorno de lenguaje que presenta para que él pueda orientar a las personas que por falta de conocimiento lo valoran con respecto a su lenguaje, esto puede ser mediante trípticos, folletos, etc. Así también se propone realizar pláticas informativas abiertas a la comunidad en general con el objetivo de concientizar sobre la NEE, con la opción de que el propio usuario en cada plática invite a personas de su entorno (comunidad, escuela, área laboral, etc.). Para realizar esto último sería conveniente elaborar invitaciones para las platicas informativas que contengan la información necesaria para que el usuario haga entrega a cada persona que desea invitar.	Largo plazo. Las platicas informativas puedes realizarse de manera semanal.
	Evitar que el J.E.F.S emita palabras incorrectas, pronunciadas por imitación del contexto en el que se desenvuelve.	Hacer consiente la incorrecta pronunciación de las palabras. Lectura para visualizar las palabras. Escuchar canciones para reconocer palabras correctas.	Largo plazo.
	Evitar la indiferencia hacia la preocupación del usuario por la falta involucramiento por parte de la madre en la terapia y en las actividades para realizar en casa junto con el usuario.	Solicitar la presencia de la madre de manera periódica, debido a que es importante el apoyo familiar en la terapia, para así buscar la mejor forma de establecer y sostener una comunicación efectiva con la madre con la finalidad de motivar el ejercicio de comunicación de J.E.F.S en casa. Invitación a la familia para que asista a los talleres para padres que se imparten en CENFIANEE para que conozca el trastorno de lenguaje que presenta J.E.F.S y se dé cuenta de la importancia del apoyo familiar en la terapia. Proporcionar a la familia información y links de consulta para comprender un poco mejor la dislalia orgánica: http://www.gescolar.es/material/dislalias/ http://www.logopedia-granada.com/dislalia.htm http://www.espaciologopedico.com/	Largo plazo.
Ideológicas	Evitar que J.E.F.S sea estereotipado por su uso de lenguaje “el muchacho que no habla bien”, y conseguir que las personas a su alrededor presten atención para escuchar y entender su lenguaje verbal.	Para contrarrestar esta barrera ideológica es conveniente considerar las pláticas informativas abiertas a la comunidad que se mencionan en la barrera anterior.	Largo plazo.

8. Conclusión

En definitiva, el usuario se encuentra ante una serie de barreras que afectan la comunicación efectiva, afortunadamente este análisis ha servido para identificar cada una de ellas y poder trabajar para superar las barreras antes mencionadas.

En este caso, es importante que tanto el maestro en educación especial como el usuario conozcan las barreras que se están presentando, para incluir estrategias a la intervención psicopedagógica y de ésta manera poder hacerles frente para eliminar estas barreras y lograr los objetivos de la terapia.

Y con la finalidad de contribuir a la mejora de la intervención psicopedagógica en otros usuarios, me parece conveniente que un análisis sobre las barreras de comunicación que presenta el usuario sea parte del diagnóstico, para si es necesario se establezcan estrategias de comunicación efectivas desde la primera planeación de intervención psicopedagógica para superar las barreras en la comunicación y lograr una intervención integral y eficaz.

9. Bibliografía

Figueredo, E. (1984). Logopedia Tomo I. La Habana, Cuba: Editorial Pueblo y Educación.

Gallardo, J. y Gallego, J. (2003). Manual de Logopedia Escolar. Un enfoque práctico. Málaga, Aljibe: Ediciones Aljibe, S.L.